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El marketing de contenidos es un enfoque estratégico de marketing que trabaja en crear y distribuir contenido de valor, relevante y coherente, para atraer y retener a un público claramente definido, y en última instancia lograr conducirle hacia una acción rentable para ambos.
En general, el marketing de contenido es la creación de contenido en varios formatos diferentes, como artículos escritos, tutoriales en video, infografías, y compartir ese contenido con audiencias específicas con el objetivo de generar más clientes potenciales, construir su marca y atraer más clientes al sitio web.
Cuando hablamos de comercio electrónico, la creación de contenidos es vital para brindar una experiencia única y personalizada, por lo que es necesario convertirse en fuente de información para los consumidores.
En este post hablamos sobre el uso del contenido informativo o educativo como herramienta de marketing. Y este contenido incluye no solo publicaciones de blog, libros electrónicos y libros blancos, sino también infografías, videos, podcasts, webinars, one-pagers y más.
La razón por la que el contenido se ha convertido en una parte tan importante del comercio electrónico y el marketing digital es la evolución del comportamiento de compra de los clientes. Las personas ya no quieren que les vendan a través de anuncios tradicionales. No están hojeando catálogos para su experiencia comercial, y están siendo bombardeados con publicidad día tras día.
En respuesta, los clientes han comenzado a hacer su propia investigación de productos antes de realizar una compra. En lugar de permitir que una marca dicte sus elecciones, ellos confían cada vez más en su propio análisis y evaluación. Por eso es tan importante el contenido. Puede construir relaciones con los clientes y también educarlos sobre sus opciones. Puede proporcionarles información valiosa sobre sus productos sin venderlos abiertamente.
El ecommerce basado en contenido es una inversión en la construcción de una narrativa de marca para despertar el interés del cliente e impulsar la conversión . Pero más allá de eso, se trata de conectarse con los clientes para brindarles información valiosa y construir relaciones a largo plazo.
Y la investigación muestra que cada vez más especialistas en marketing utilizan estas estrategias.
¿Por qué el contenido es poderoso para eCommerce?
Hace que la tienda online se diferencie
El contenido es una forma de diferenciar una marca, especialmente si se utiliza la experiencia del usuario para alentar a los consumidores a elegir sus productos sobre otras opciones.
Esta es una manera de crear más puntos de contacto con los clientes y crear historias que resuenen con ellos. Al hacer esto, es más probable que recuerden la marca y piensen en ella cuando busquen en el mercado.
Reduce los costos de adquisición de clientes
El costo de adquirir nuevos clientes ha aumentado debido al incremento de los costos de la publicidad paga o del outbound marketing. Esto incluye la publicidad PPC y otros métodos de marketing tradicionales para pagar anuncios para llegar a nuevos clientes.
Reducir el CAC puede ser un paso importante para hacer crecer los negocios y aumentar los ingresos. Si se puede atraer y retener más clientes por un costo menor, se puede invertir los ahorros en otra parte para hacer crecer el negocio.
Sirve para respaldar el Customer Journey
Como ya hemos mencionado en muchas ocasiones, el viaje del cliente ya no es en línea recta, y la estrategia de contenido de la marca debe reflejar esas complejidades.
En este artículo compartimos la amplia gama de puntos de contacto que un cliente puede tener en su búsqueda de productos. Sin embargo, todavía hay puntos en común que podemos esperar. Un estudio encontró que el 80% de las personas investigan en línea cuando toman una decisión de compra y que la búsqueda en línea suele ser el primer punto de contacto.
Esencialmente, no hay dos customer journeys iguales. La clave es conocer bien a los clientes, para poder entender cómo apoyarles mejor en su camino hacia la compra.
Conclusión
Las palabras y el lenguaje conectan a las personas. Los clientes son personas, y construir relaciones con ellos comienza con proporcionar contenido que pueda informarlos, inspirarlos y deleitarlos.
La integración de una estrategia de marketing de contenido con ecommerce puede aumentar las tasas de conversión, al tiempo que mejora la retención de clientes, y fomenta conexiones a largo plazo.
