Llamamos SMarketing al proceso de alinear los equipos de ventas y de marketing, en función a las metas comunes dentro de la organización, con la finalidad de crecer y de eliminar la fricción.
Tradicionalmente marketing y ventas están desconectados y vistos como dos entidades separadas, sin embargo, las estadísticas muestran que cuando estos equipos funcionan en conjunto, hay una mejora clara y sustancial en las métricas de rendimiento.
La idea no radica en que las empresas necesitan crear un departamento aparte de SMarketing, sino que se debe hacer un esfuerzo concertado para mejorar la comunicación efectiva entre los equipos de ventas y marketing.
Los especialistas en marketing deben atraer y nutrir a los prospectos con contenido específico para que los prospectos calificados puedan pasar a Ventas, mientras que los representantes de ventas deben convertir esos prospectos en clientes.
Para ejecutar estos objetivos, ambos equipos deben estar alineados en lo que significa que un cliente potencial esté debidamente calificado y cuál es el aspecto del comprador objetivo de su empresa.
Las virtudes del smarketing están más que claras, sin embargo ¿qué pasa con los datos duros que respaldan esta sincronización? Aquí hay algunos números que demuestran el valor de la alineación de Ventas y Marketing:
Estadísticas de alineación de ventas y marketing que toda organización debe conocer
- Las organizaciones con funciones de marketing y ventas estrechamente alineadas disfrutan de tasas de retención de clientes un 38% más altas. (Marketingprofs)
- El 85% de los especialistas en marketing con un SLA creen que su estrategia de marketing es efectiva. (Hubspot)
- Las organizaciones alineadas ahorran un 30% en el costo de adquisición de sus clientes. Además, sus clientes tienen un valor de por vida un 20% más alto. (Married2Growth)
- 90% de los profesionales de ventas y marketing están de acuerdo en que cuando las iniciativas y los mensajes están alineados, la experiencia del cliente se ve impactada positivamente. (LinkedIn)
- El 60% de los encuestados globales en una encuesta de LinkedIn creía que la desalineación entre Ventas y Marketing podría dañar el rendimiento financiero. (LinkedIn)
- La alineación de ventas y marketing puede ayudar a la organización a mejorar un 67% en el cierre de negocios. (Marketo).
- El 81% de las empresas que superan sus objetivos de ingresos están "algo" o "completamente" alineadas. (Act-On)
- La alineación de ambos departamentos puede ayudar a generar un 209% más de ingresos por marketing (Marketo).
- Las organizaciones B2B con operaciones de ventas y marketing estrechamente alineadas logran un crecimiento de los ingresos en tres años un 24% más rápido y un crecimiento de las ganancias en tres años un 27% más rápido. (SiriusDecisions)
- Las empresas con una mala alineación de ventas y marketing tienen una disminución de ingresos del 4%. (Aberdeen Group)
- El 76% de los especialistas en marketing de contenido olvidan la habilitación de ventas. (HubSpot)
- La incapacidad de las empresas B2B para alinear los equipos de ventas y marketing en torno a los procesos y tecnologías correctos cuesta el 10% o más de los ingresos por año. (IDC)
A medida que más y más empresas se vuelven casi o completamente virtuales, la alineación de marketing y ventas podría ser crucial para su marca.
Los representantes de ventas y los especialistas en marketing son los principales impulsores del crecimiento de la organización, por lo que se obtendrán mejores resultados si trabajan juntos.